En Excelso Cirugía Plástica – Cirugía Plástica, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros pacientes, usuarios y visitantes de nuestros canales digitales. El tratamiento de la información personal se realiza de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y demás disposiciones que las modifiquen, complementen o sustituyan.
1. Información que podemos recopilar
A través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas, procesos de valoración y otros canales autorizados, podremos recopilar información como:
Nombre y apellidos.
Número de identificación, cuando sea necesario.
Número de teléfono y correo electrónico.
Ciudad de residencia.
Información suministrada voluntariamente relacionada con el procedimiento o servicio de interés.
Información necesaria para solicitar, confirmar o gestionar una valoración o cita.
Datos derivados de la interacción con nuestros canales digitales.
Cuando corresponda y exista la autorización o fundamento legal requerido, información relacionada con la salud necesaria para la prestación de servicios médicos.
Los datos relacionados con la salud tienen la calidad de datos sensibles y recibirán el tratamiento y las medidas de protección correspondientes de acuerdo con la legislación colombiana.
2. Finalidades del tratamiento
La información personal podrá ser utilizada, según corresponda, para atender solicitudes de información sobre procedimientos y servicios; contactar a personas interesadas; gestionar valoraciones, consultas y citas; realizar seguimiento a solicitudes y procesos de atención; mantener comunicación con pacientes y usuarios; enviar información relacionada con los servicios solicitados; gestionar procesos administrativos relacionados con la prestación del servicio; y cumplir obligaciones legales, regulatorias y de seguridad.
Cuando exista autorización para ello, los datos de contacto también podrán utilizarse para enviar información educativa, novedades, contenidos, campañas, promociones o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios. El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
3. Datos sensibles y fotografías
Determinada información relacionada con el estado de salud, antecedentes, procedimientos médicos, fotografías clínicas, imágenes de evolución o resultados puede considerarse información sensible.
Su tratamiento se realizará únicamente cuando resulte necesario y conforme a las autorizaciones correspondientes.
La utilización de fotografías, videos, testimonios o material que permita identificar a un paciente con fines publicitarios, educativos o de divulgación deberá contar con la autorización correspondiente del titular, cuando esta sea requerida.
La autorización para fines publicitarios o de divulgación es independiente de la prestación del servicio médico.
4. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales podrá, entre otros derechos, conocer, actualizar y rectificar su información; solicitar información sobre el uso dado a sus datos; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente; y revocar la autorización otorgada en los casos permitidos por la ley.
El tratamiento de datos sensibles es facultativo, salvo en aquellos casos en los que exista un deber legal o sean necesarios bajo otra base jurídica aplicable.
5. Seguridad y confidencialidad
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables orientadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a información médica y datos sensibles estará limitado a las personas que requieran conocerlos para el cumplimiento de sus funciones y de acuerdo con las obligaciones legales y profesionales aplicables.
6. Compartir información con terceros
Los datos personales no serán vendidos ni comercializados.
Cuando resulte necesario para la operación o prestación de los servicios, determinada información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos, plataformas de comunicaciones, servicios de alojamiento web, herramientas de gestión de clientes, proveedores administrativos u otros encargados, sujetos a las obligaciones de privacidad y seguridad correspondientes.
Asimismo, la información podrá ser entregada a autoridades administrativas, judiciales o sanitarias cuando exista una obligación legal para hacerlo.
7. Formularios, WhatsApp y canales digitales
Al suministrar voluntariamente sus datos a través de formularios del sitio web, WhatsApp u otros canales habilitados, el usuario deberá ser informado sobre el tratamiento que se realizará de su información y, cuando corresponda, deberá otorgar su autorización.
El envío de una solicitud de información no constituye por sí mismo una valoración médica, diagnóstico, prescripción ni garantía de idoneidad para un procedimiento quirúrgico.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, conocer la interacción de los visitantes con el sitio, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda y exista el consentimiento requerido, medir el desempeño de campañas digitales.
El usuario podrá gestionar determinadas preferencias de cookies desde su navegador o desde las herramientas habilitadas en el sitio web.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los periodos adicionales establecidos por las obligaciones legales, médicas, contractuales o regulatorias aplicables.
10. Consultas, reclamos y ejercicio de derechos
Para realizar consultas, solicitar actualización o rectificación de información, presentar reclamos, solicitar la supresión de datos o ejercer los demás derechos establecidos por la legislación colombiana, el titular podrá comunicarse a través de:
Dr. Johnatan L. de Guevara – Cirugía Plástica